שאלות ותשובות
האם מדובר בחנות אינטרנטית בלבד?
לא, יש לנו חנות פיזית.
אנחנו נמצאים בלב ליבה של חיפה, סמוך לשוק תלפיות המתפתח, קופת חולים מכבי וקופת חולים מאוחדת.
נשמח לראות אתכם פנים אל פנים!
כיצד ניתן להגיע אליכם?
אנו נמצאים בכתובת יל"ג 10, פינת ביל"ו 9 א', חיפה.
החנות נגישה באמצעות מספר רב של אוטובוסים, קו מטרונית שעובר ממש בסמוך ובמידה והחלטתם להגיע ברכב קיימים מספר חניונים ציבוריים בסביבה.
האם המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ?
כל המחירים באתר כוללים מע"מ, החל ממחירי המוצרים ועד מחירי השילוח.
זאת ועוד בעגלה ניתן לראות פירוט של מרכיב המע"מ מתוך הסכום הכולל.
מדוע חלק מהמוצרים מופיעים ללא מחיר?
מוצרים עשויים להופיע ללא מחיר עקב מספר סיבות.
ראשית, מוצרי קוסמטיקה, ארומתרפיה וחלק מתכשירי המניקור-פדיקור מיועדים ונמכרים ללקוחות בעלות תעודה מקצועית בלבד בתחום העיסוק הרלוונטי ורק לאחר תהליך הרשמה ואימות.
שנית, מוצרים שאינם נמצאים במלאי באופן סדיר או עקב נסיבות מיוחדות עשויים להופיע גם הם ללא מחיר. במקרה כזה ניתן ליצור איתנו קשר ולברר באופן פרטני אודות המוצר או המוצרים שמעניינים אתכם.
כיצד ניתן ליצור עמכם קשר?
ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות הטלפון, המייל, הוואטסאפ העסקי וכן באמצעות טופס צרו-קשר ממש כאן באתר. אנו עושים מאמץ לענות בהקדם.
כמו כן ניתן להגיע לחנות בשעות הפעילות ונשמח לעמוד לשירותכם באופן אישי.
אני מעוניין במוצר שאינו קיים במלאי, האם ניתן להזמין אותו מראש או באופן מיוחד?
לעתים כן.
במקרה כזה מומלץ ליצור איתנו קשר ולברר באופן פרטני.
מדוע כדאי להרשם לאתר?
ראשית, לקוחות רשומים יכולים לשמור את פרטיהם ואינם נדרשים למלא אותם מחדש בכל הזמנה.
שנית, זאת ועוד לקוחות רשומים נהנים מעת לעת מהצעות ומבצעים מיוחדים.
בנוסף, מוצרי קוסמטיקה, ארומתרפיה ומניקור פדיקור זמינים לרכישה ללקוחות בעלות תעודה מקצועית ורק לאחר הרשמה ואימות.
האם הפרטים שלי מאובטחים? האם הפרטיות שלי נשמרת?
אנו מכבדים אתכם ועושים את מירב המאמצים לשמור על פרטיותכם. ניתן לקרוא את מדיניות הפרטיות המלאה שלנו כאן.
כיצד ניתן לשלם?
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, Paypal וביט.
הרכישה באתר מאובטחת ושירותי הסליקה מתבצעים באמצעות חברת טרנזילה, מחברות הסליקה הגדולות והותיקות בישראל ועל השרתים המאובטחים שלהם בלבד, תחת התקן העדכני והמחייב ביותר PCI DSS.
חשוב לציין שאיננו שומרים פרטי אשראי בשרתינו.
קניתי ובחרתי באיסוף עצמי, מתי אפשר להגיע ולאסוף את ההזמנה?
הזמנתכם תהיה מוכנה לאיסוף בד"כ למחרת ולעתים אף ביום ההזמנה. עם זאת, על אף המאמץ ללקט את המוצרים בהקדם האפשרי, לעתים חלים עיכובים.
על מנת למנוע הגעה מיותרת ומתוך כבוד לזמנכם היקר, אנא ודאו שאינכם מגיעים לאסוף את ההזמנה מהחנות לפני שקיבלתם הודעה טלפונית כי הזמנתכם מוכנה לאיסוף.
היכן ניתן לקרוא את מדיניות המשלוחים של האתר?
ניתן לקרוא את מדיניות המשלוחים המלאה כאן.
עשיתי הזמנה והתחרטתי, אני מעוניין לבטל את העסקה או להחזיר מוצרים לחנות. מה ניתן לעשות?
ניתן לקרוא את מדיניות הביטולים וההחזרות של האתר כאן. מומלץ לקרוא בנוסף גם את תקנון האתר המלא.
המשלוח הגיע ואחד המוצרים פגומים, מה ניתן לעשות?
אנחנו מתנצלים. אנא צרו איתנו קשר בהקדם.
נתקלתי בבעיה בעת השימוש באתר ואין באפשרותי להשלים את ההרשמה או הרכישה. מה ניתן לעשות?
ניתן ליצור עמנו קשר לצורך תמיכה טכנית. נשתדל לעשות את מירב המאמצים כדי להעניק לך חווית קניה מיטבית.
כדאי להצטרף לרשימת הדיוור שלכם?
כן, הצטרפות לרשימת הדיוור תבטיח שתמיד תדעו על מוצרים חדשים, מבצעים עדכניים והשתלמויות מעניינות.